Vilniuje avarinės tarnybos darbus bet kuriuo paros metu, septynias dienas per savaitę atlieka „Civinity„ darbuotojai
2021.02.10
Gerindama klientų aptarnavimą 2020 metų pabaigoje „Civinity“ pilnai iš partnerių perėmė avarinės paslaugos teikimą ir jau tris mėnesius Vilniaus mieste reaguoja į daugiabučiuose namuose įvykusias avarijas bet kuriuo paros metu, septynias dienas per savaitę.
Iki šiol ne darbo valandomis ir savaitgaliais šią paslaugą „Civinity“ klientams, gyvenantiems Vilniuje, teikė išorinis partneris.
„Bendras registruojamų avarinių iškvietimų Vilniuje po darbo valandų skaičius per paskutinius tris mėnesius išaugo 68 procentais. Tai rodo, kad ši paslauga mūsų klientams yra reikalinga ir atlikdami paslaugą patys užtikriname geresnį reagavimą ir avarijų likvidavimą laiku.“ – sako „Senamiesčio ūkis“ ir „Ozo miestas“ vadovas Martynas Naujokas.
Dažniausiai avarijos registruojamos darbo dienomis nuo 17 val. iki 22 val. ir savaitgaliais nuo 10 val. iki 23 val. Turint visą parą budinčius avarinės tarnybos darbuotojus „Civinity“ užtikrina reagavimą į bet kuriuo paros metu registruotą avariją per dvi valandas.
„Kartu su šiais pokyčiais nuo šiol apie gyvenamąjame name registruotą avariją informuojame klientus trumposiomis žinutėmis. Tai mums leidžia užtikrinti, kad apie avariją ir jos šalinimą nedelsiant sužinotų visi namo gyventojai. Paslauga yra nemoka, klientams užtenka pateikti savo mobilaus telefono numerį užpildant kliento anketą.“ – komentuoja „Civinity“ Klientų aptarnavimo departamento vadovė Živilė Krauzienė.
Primename, kad 2020 metais po kelių bendradarbiavimo su išorės tiekėjais metų „Civinity“ iš naujo atidarė nuosavą klientų skambučių aptarnavimo centrą. Bendravime su klientais atsisakius tarpininko, bendrovė užtikrina ne tik greitesnę, bet ir kokybiškesnę bei išsamesnę pagalbą daugiabučių namų klientams.